Novas Virtual Banking Accounts (VBAs) passam por uma análise de compliance para liberação dos dados de recebimento no novo arranjo.
SLA padrão de análise e próximos passos:
- SLA Padrão: O prazo regular para aprovação e liberação de uma nova VBA é de até 24 horas úteis.
- Por que Ocorrem Atrasos: Em situações pontuais, a verificação de segurança pode exigir checagens adicionais junto ao parceiro bancário para validar dados corporativos.
O que fazer se o prazo expirou:
Caso sua conta continue com o status "Em Análise" após 24 horas úteis:
- Confirme se os dados cadastrais da sua empresa estão atualizados no Payer App.
- Entre em contato com nossa equipe de suporte informando a razão social e o documento corporativo (EIN/Tax ID).
- Nossa equipe solicitará prioridade na análise com a instituição parceira para liberar sua conta para aportes o mais rápido possível.
