Sabemos que, durante o período de transição, depósitos acidentais para os dados bancários antigos podem acontecer.
O que acontece com valores enviados para a conta antiga:
- Sem crédito automático: transferências enviadas para os dados bancários antigos não caem automaticamente na sua nova Virtual Banking Account (VBA);
- Não reenvie o valor: evite realizar uma nova transferência no seu banco para não gerar duplicidade ou reter seu capital desnecessariamente.
Como resolver e cadastrar o saldo:
- Localize o comprovante oficial da transferência contendo a data, valor e identificador da transação;
- Entre em contato imediato com o nosso time de suporte e anexe o comprovante;
- Nossa equipe de operações localizará o depósito no arranjo antigo e fará a migração manual do saldo para a sua nova carteira VBA.
