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Tenho saldo na minha conta antiga. O que acontece com ele?

Seus recursos estão totalmente protegidos durante todo o processo de migração. Todo o saldo disponível na sua conta antiga é transferido automaticamente para a sua nova Virtual Banking Account (VBA).

Regras sobre o saldo e Conta antiga:

  • Movimentação Automática: Não é necessário solicitar saque manual nem criar ordens de pagamento para resgatar os valores. O montante integral é creditado direto na sua nova carteira VBA.
  • Sem Prazo Limite: Não existe prazo de 30 dias ou data de expiração para utilizar o saldo migrado. O valor fica disponível para uso por tempo indeterminado.
  • Acesso Permanente para Consulta: A conta antiga do arranjo legado permanece acessível em modo somente leitura. Você poderá consultar extratos, comprovantes e histórico de transações passadas a qualquer momento.

Atenção: Caso note qualquer divergência no saldo exibido após a migração, entre em contato com o nosso suporte enviando o nome da sua conta corporativa para ajuste imediato.

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Atendimento e outras informações

  • Horário de Atendimento

    Segunda a sexta-feira em dias úteis, das 9h às 18h (BRT).

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