Se ainda não passou de 5 dias úteis desde o envio do pagamento, é provável que não.
Sabemos que é cada banco e forma de pagamento tem o seu prazo, e alguns são mais rápidos que os outros. Isso é normal. Então pode ser que você esteja acostumado a receber seus pagamentos com apenas 1 ou 2 dias úteis desde o envio.
Mas só por que dessa vez não chegou nesse mesmo tempo, não que dizer que deu algo errado.
Fique muito atento a feriados!
Por lei, precisamos usar bancos parceiros para movimentar os pagamentos. Quando há feriados, esses bancos não abrem, e precisamos aguardar a volta deles para que o sistema volte a funcionar normalmente.
Feriados principalmente em São Paulo e nos EUA afetam todo o mercado, pois eles são a principal rota por onde passam os pagamentos internacionais para o Brasil.
Passou de 5 dias úteis? Siga esse passo a passo!
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A primeira coisa a fazer é ter certeza de que já se passaram 5 dias úteis. Para isso, peça o comprovante do envio para quem está te pagando.
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Confira, no comprovante, se o pagamento foi feito depois das 4h da tarde. Se sim, muito provavelmente ele só foi processado no dia útil seguinte. Se este for o caso, e ainda tiver dentro do prazo de 5 dias úteis, é só aguardar.
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Se o seu pagamento realmente está fora do prazo de 5 dias úteis, confira se os dados bancários para onde o pagamento foi feito estão de acordo com o que enviamos para você. O erro mais comum nos pagamentos é a empresa enviar para os dados errados. Se for esse o caso, ou se você tiver dificuldade para conferir, chama a gente pra te ajudar!
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Se o seu pagamento está fora do prazo de 5 dias úteis, e a empresa não errou ao fazer o envio, então peça o comprovante SWIFT MT103 para a empresa que enviou o pagamento. Ao enviar esse documento pra gente, nós conseguimos rastrear o seu pagamento e resolver qualquer bloqueio que tenha acontecido para que ele chegue na sua conta. Fique tranquilo. 😊